En PMC STORE si algún producto que compró no cumple con sus expectativas, incluso defectuoso, dañado o inconsistente con la descripción, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Tienes 7 días naturales, a partir de la fecha en que recibió su producto. Después de recibir su queja, generalmente responderemos dentro de las 72 horas hábiles.
Puedes mandar tu solicitud de devolución en Mi cuenta>Mis pedidos>Solicitar un reembolso, en caso de que tengas dificultades con el vendedor puede comunicarte a atención a clientes o a través del correo ventas@pmcstore.com.mx . Mientras más detalles nos brindes sobre el motivo de tu devolución, será más sencillo para procesarla.
Los artículos a devolver permanecen sin usar, sin daños, sin lavar y en el embalaje original con la etiqueta original.
Usted pagará la tarifa de envío de devolución.
Para devoluciones relacionadas con la calidad, los costos de envío de devolución son reembolsables. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no se considerarán elegibles para devolución.
Reembolsamos el dinero en una tarjeta de regalo por el monto de los artículos a devolver.
Empacar el producto y pegar la guía de devolución
Guarda el producto tal como lo recibiste y en buenas condiciones: en su empaque original y en la caja o sobre en el que se lo enviamos. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.
Para productos de envió local llevar el paquete a una agencia de PMC LOGISTICS, o para productos de envíos nacionales o internacionales, llevar su producto a la paquetería de su preferencia, se pegara la guía de la paquetería en el exterior de esta caja o sobre. Por favor no lo hagas directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución.
Asegúrate de incluir todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibiste.
Normalmente el producto dura en camino de 3 a 5 días hábiles. Se te notificará por medio de un correo electrónico cuando su producto llegue a nuestro almacén para su revisión.
En cuanto se reciba su producto, tendrá respuesta en 3 días hábiles debido a que su producto será revisado y aprobado para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, recibirá un correo para su reembolso.
PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN
En PMC STORE puedes devolver casi todos los productos que compres sin embargo, existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones, por cuestiones de higiene y calidad, no se admiten devoluciones en:
Vehículos: Todos los productos de esta categoría (Refacciones, Repuestos y Autopartes, etc.)
Alimentos y bebidas: Todos los productos de esta categoría que estén abiertos.
Artículos para adultos: Todos los productos de esta categoría (Juguetes sexuales, Preservativos, Anticonceptivos, etc.)
Belleza y cuidado personal: Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos, Bisutería y productos para afeitado y depilación. Joyería, cosméticos y perfumes (sólo si el producto está sellado), entre otros.
Boletos para eventos: Todos los productos de esta categoría.
Salud y equipamiento médico: Tests de Salud, productos de farmacia, Vitaminas, suplementos, alimenticios y/o productos naturales, material de laboratorio y acupuntura. Andaderas, muletas, silla de ruedas, elevadores de pacientes, ortopedia, pastilleros, termómetros, tensiómetros, masajes, nebulizadores que estén con uso, entre otros.
Servicios: Todos los productos de esta categoría.
Bebes: Productos de lactancia, Cuidado para bebés y productos que no estén en su empaque original y con uso.
Hogar, muebles y jardín: Plantas naturales, cuidado del hogar y lavandería que no esté en su empaque original y con uso.
Inmuebles: Todos los productos de esta categoría (terrenos, casas, etc.)
Artículos funerarios: Todos los productos de esta categoría (Velas, sudarios, etc.).
Disfraces: Solo aplica devolución por cambio de tallas.
Ropa: Toallas, calcetines, Lencería, Ropa interior, ropa de Baño, Modeladores / Fajas / Leggins / Pantymedias y los productos que estén usados y sin etiqueta original.
Componentes para PC: Tarjetas de memoria para PC, entre otros.
Modificación de las políticas de devolución y reembolso.
PMC STORE se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar, sustituir y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso las políticas de devolución y reembolso, sin necesidad de requerir el consentimiento de los usuarios.
Nos comprometemos a mantener actualizado estas políticas de devolución y reembolso sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web https://pmcstore.com.mx.
Última actualización de estos términos y condiciones: 24/03/2023.
